Titre Professionnel Assistant de Direction

AS-DIRECTION

Libellé exact de la certification Titre Professionnel Assistant de Direction
Code RNCP / RS 38667
Certificateur Ministère du Travail
Date d’enregistrement 2024-12-01
Niveau RNCP 5
Niveau européen EQF 5
Libellé niveau Bac +2
Frais d'examen Inclus dans le prix
Tarif 5166.00 €
Durée totale en heures 714 h
Durée heures formation 574 h
Durée entreprise / stage 140 h
Stage obligatoire Non
Délai d'accès 15 jours avant l’entrée en formation
Modalité Distanciel / mixte

Objectifs

L’assistant de direction assiste l’équipe de direction au quotidien, organise et suit les projets et dossiers d’une PME/ETI.
1- Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction :
2- Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction :

Prérequis

Avoir un projet professionnel pour devenir Assistant(e) de Direction
Avoir atteint un niveau BEPC ou niveau CAP, BEP ou équivalence professionnelle
Être à l’aise avec l’outil informatique et avoir des notions d anglais.

Public visé

Salariés, demandeur d’emploi, plan de formation, demandes et financement individuels
Tout public souhaitant s’orienter dans le métier d'Assistant(e) commercial(e)
Formation éligible : CPF, transition pro et OPCO
Financement possible par CPF : Oui
Financement direct avec mon compte CPF - en présentiel à METZ
Financement direct avec mon compte CPF - en présentiel à NANCY

Programme

Programme généré automatiquement à partir de la progression pédagogique liée à cette formation.
CCP1
48 séquence(s) · 210 h
Présentation de la formation
Identifier le cadre de la formation: organisation et règlement et KNOP
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Durée : 2h00
Array
Identifier le rôle des livrables et des documents de référence (REAC, DP, ECF, Examen)
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Durée : 1h30
Présentation de la formation
Comprendre le rôle et les missions de l'assistant de direction
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Espace numerique
Introduction à la numérisation, classement numérique et sauvegarde des fichiers
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Espace numérique
Optimiser la numérisation, le classement numérique et la sauvegarde des fichiers
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Array
Optimiser la numérisation et la sauvegarde des fichiers
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Priorisation des tâches
Comprendre les critères de priorisation
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Prioriser des taches
Adapter les méthodes aux situations
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Prioriser des taches
Utiliser les outils et techniques de gestion du temps
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 1h30
Création de documentation en traitement de texte
Comprendre et mettre en place une charte graphique
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
WORD
Comprendre et appliquer les différentes fonctionnalités de WORD
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Durée : 3h30
Excel - Bases
Appréhender le logiciel Excel et ses fonctionnalités de base
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Durée : 3h30
Excel - Recherche V et H
Comprendre et appliquer la fonction Recherche V et H
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Durée : 3h30
PowerPoint
Découverte et mise en pratique du logiciel
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 7h00
Charte graphique
Maitriser la mise en page et les niveaux de lecture d'un document
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Choix des outils
Exploiter les outils appropriés en fonction de la demande et des besoins
Activité : Travaux de recherche en individuel (M2 ou M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Feed-back oral Durée : 7h00
Communiquer par écrit
Maitriser les règles de l'écrit
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h30
Communiquer par écrit
Identifier les différents supports écrits
Activité : Travaux de recherche en individuel (M2 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 1h30
Communiquer par écrit
Appliquer les règles de mise en page et de mise en forme
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Prise de notes
Déterminer les informations essentielles d'un texte
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Anglais : Se présenter et présenter son entreprise
Réaliser des supports professionnels écrits en Anglais
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
ANGLAIS : Techniques de rédaction ( mail, compte-rendu, courrier)
Concevoir des supports de communication écrit en anglais
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Accueillir un visiteur
Gérer l'accueil d'un visiteur
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Accueillir un visiteur - le Face à face
Comprendre l'importance de la proxémie dans la communication interpersonnelle.
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Le guide d'entretien téléphonique
Comprendre les principes de base de la communication téléphonique
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Le guide d'entretien téléphonique
Préparer un script ou un guide de conversation adapté à l'objectif de l'appel.
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Anglais : Accueil en Face a Face
apprendre a construire un échange verbal en anglais
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 7h00
Anglais : Accueil en Face a Face
Articuler une conversation téléphonique en Anglais
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 7h00
Gestion documentaire : classement et archivage
Concevoir un classement et un archivage ordonné
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Gestion documentaire : classement et archivage
Apprendre a indexer avant classement
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
la GED
Optimiser le classement numerique des dossiers
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
la GED
Mise en situation pratique
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
interruptions au travail
Isoler les differents types d'interruptions ( legitimes ou non)
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Interruptions au travail
appliquer les techniques de gestion des imprevus et interruptions au travail
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 4h00
Outlook et Agendas partagés
exploiter les outils de communications numériques paratgés
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Outils partagés
Maitriser l'exploitation d'outils collaboratifs ( outlook, agenda...)
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
éco-responsabilité
appréhender la notion d éco-responsabilité et la mettre en oeuvre
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
éco-responsabilité
Organiser une journée type d assistant de direction
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Epreuve préparatoire (pré-ECF) Durée : 3h30
Eco responsabilité et RSE
Comprendre les principes de l’éco-responsabilité et de la RSE dans un contexte administratif
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Eco responsabilité et RSE
Mettre en œuvre des pratiques éco-responsables dans les activités d’accueil et de gestion administrative
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
CV et recherche d'emploi
Remettre a jour son CV et valoriser ses competences pour la recherche d'emploi
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Organisation et suivi de réunion RH Durée : 7h00
Confidentialité et ethique professionnelle ( RGPD, RQTH) Durée : 7h00
Elaboration d'un tableau de suivi RH Durée : 7h00
Elaboration d'un tableau de suivi RH Durée : 7h00
Pré ECF : mise en situation et organisation d'une réunion d'equipe Durée : 4h00
Pré ECF : corrigé de la mise en situation et organisation d'une réunion d'equipe Durée : 3h00
ECF 1 - Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction Durée : 7h00
Évaluations du bloc : Exercice corrigé · Feed-back oral · Epreuve préparatoire (pré-ECF)
CCP2
54 séquence(s) · 197 h 30
Priorisation des taches
Découvrir les différentes méthodes
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Facture
Comprendre les différents éléments qui composent la facture
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Facture
Réaliser une facture lors de la vente de marchandises
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Devis BDC CGV
comprendre les composants du devis
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Feed-back oral Durée : 1h30
Devis BDC CGV
Réaliser un devis
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Devis BDC CGV
Identifier les éléments du BDC
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Devis BDC CGV
Rédiger et personnaliser des CGV
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 1h30
BL FL et suivi de commande
comprendre les elements du BL
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
BL FL et suivi de commande
Calculer et appliquer les frais de livraison
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 1h30
BL FL et suivi de commande
Comprendre le processus de suivi de commande
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
BL FL et suivi de commande
Utiliser les outils de suivi de commande
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 1h30
La communication interpersonnelle et le traitement des plaintes
Comprendre l'importance de la proxémie dans la communication interpersonnelle.
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Communication Interpersonnelle et traitement des plaintes
Utiliser les techniques de communication assertives pour exprimer idéees et opinions
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Suivi des budgets et tableaux de bord
appliquer la prévision des ventes
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 4h00
Suivi des budgets et tableaux de bord
Acquérir les méthodes Pareto et Mayer
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Suivi des budgets et tableaux de bord
etablir un budget prévisionnel
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Suivi des budgets et tableaux de bord
construire des tableaux de bords sur Excel
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Participer a des salons
Appliquer une communication adaptée ( média et Hors média)
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Participer a des salons
Planifier les opérations commerciales spécifiques
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Participer a des salons
Evaluer les couts commerciaux et la rentabilité
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Anglais : organiser des déplacements et evenements professionnels
Savoir communiquer et planifier un événement en anglais
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Veille informationnelle
Elaborer et mettre en place un système de veille informationnelle
Activité : Travaux de recherche en individuel (M2 ou M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Veille informationnelle
Analyser les résultats obtenus
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Veille informationnelle
Organiser le stockage et la diffusion des informations recueillies
Activité : Travaux de recherche en sous-groupe (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Veille informationnelle
Réaliser la production en amont de la session pour présentation à l'examen
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 7h00
Organiser des évènements
Comprendre les concepts fondamentaux des diagrammes de Gantt et de la méthode PERT
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Organiser des évènements
Evaluer le budget de l'évènement
Activité : Travaux de recherche en sous-groupe (M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Organiser des événements
Evaluer les résultats
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Gestion de projet : Gantt
Comprendre les concepts fondamentaux des diagrammes de Gantt et de la méthode PERT
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Gestion de projet : Gantt
définir et organiser des tâches, assigner des ressources, établir des dépendances
Activité : Etude de cas (M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h30
Maitriser la communication sur les réseaux sociaux
Découvrir la typologie des réseaux sociaux
Activité : Travaux de recherche en individuel (M2 ou M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Maitriser la communication sur les réseaux sociaux
Respecter les régles juridiques
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 2h00
Maitriser la communication sur les réseaux sociaux
Appliquer les codes de rédaction sur les Réseaux sociaux
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
ERP et CRM : travail collaboratif et outils numériques
Apprendre a utiliser un ERP
Durée : 3h30
ERP et CRM : travail collaboratif et outils numériques
Apprendre a utiliser un CRM
Durée : 3h30
Publicité assistée par Ordinateur (PAO)
Découvrir les outils de création de supports graphiques
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 4h00
Publicité assistée par Ordinateur (PAO)
Concevoir une Newsletter
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 3h00
Soft Skills et leadership
Développer les compétences nécessaires à la gestion d'équipe
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Soft Skills et leadership
Simulation d'oraux d'examens
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Soft Skills et leadership
se préparer aux futurs entretiens d'embauche ( aide au retour a l'emploi)
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h00
Technique de présentation et de reporting
acquérir les fondamentaux
Activité : Ecoute et prise de notes (M1) Méthode : Méthode instructive (M1) Évaluation : Quizz Durée : 1h00
Technique de présentation et de reporting
Mise en situation : présentatoin de projet jury en EN et FR
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h00
Technique de présentation et de reporting
préparer son DP
Activité : Ecoute et application (M1 ou M3) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Feed-back oral Durée : 2h00
Gestion des fournisseurs et des commandes Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
ANGLAIS Gestion des fournisseurs et des commandes Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode démonstrative (M3) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Pré -ECF 2
Organiser et suivre des projets pour l'équipe de direction
Activité : Travaux de recherche en individuel (M2 ou M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : Epreuve préparatoire (pré-ECF) Durée : 7h00
ECF 2 Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode interrogative (M2) Évaluation : ECF Durée : 7h00
Dossier Professionnel
Rediger les DP
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Dossier Professionnel
Rediger et rendre les DP pour impression
Activité : Travaux dirigés puis correction (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Exercice corrigé Durée : 7h00
Revisions Anglais Durée : 7h00
Révisions Anglais Durée : 7h00
Mise en situation professionnelle Globale
Se préparer sur un cas similaire à la situation d'examen
Activité : Exercice en autonomie (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Autre évaluation Durée : 7h00
Révisions Durée : 7h00
Révisions Durée : 7h00
Évaluations du bloc : Exercice corrigé · Feed-back oral · Quizz · Epreuve préparatoire (pré-ECF) · ECF · Autre évaluation
Parcours
1 séquence(s) · 3 h 30
CV et recherche d'emploi
Se préparer parer aux entretien d'embauche
Activité : Jeu de rôle (M3 ou M4) Méthode : Méthode active-collaborative (M4) Évaluation : Feed-back oral Durée : 3h30
Évaluations du bloc : Feed-back oral
J1
1 séquence(s) · 7 h
Examens Durée : 7h00
J2
1 séquence(s) · 7 h
Examen Durée : 7h00

Méthodes pédagogiques

Méthodes et modalités pédagogiques :
Approche individualisée favorisant les mises en situations de travail
L’utilisation d’un matériel informatique adapté aux applications professionnelles
Un suivi individualisé du stagiaire tout au long de sa formation en centre et en entreprise
La mise en place de ressources documentaires

Moyens pédagogiques

Mise en place de situations d'apprentissage alternant apports théoriques et mises en situations pratiques.

Modalités d’évaluation

Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :
a)  D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s)
b)  d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat
c)  des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
d) d'un entretien avec le jury

Cette formation peut être validée totalement ou partiellement par bloc de compétences
Bloc 1 : Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
Bloc 2 : Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction

Modalités d’accès

Test de connaissances de base
Entretien de motivation
Positionnement du projet

Accessibilité

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Résultats attendus

La formation vise l’acquisition des compétences nécessaires à la présentation des épreuves de certification.